你有在21世纪成功的潜质吗?
毫无疑问，时代在改变. COVID-19大流行导致许多行业发生转变, 一个简单的事实是，许多行业将永远不会回到过去的常态. 21世纪的成功st 一个世纪将需要大量的适应能力，需要有能力评估你今天所处的位置以及你明天需要达到的位置.
灵活的思维
在生活和商业中取得成功的基石之一是拥有灵活的思维. 一个灵活的解决问题的方法可以导致找到新的和高效的解决问题的方法. 能够在21世纪找到成功st 世纪的意义远不止是驾驭下一个技术浪潮或潮流. 而不是, 它是6199太阳集团娱乐网址成为第一批使用灵活的思维在竞争中发现趋势和发展，并首先开发这些发展的人. 技术和世界的变化比以往任何时候都要快. 能够利用流体, 灵活的思维发现问题，然后寻找尖端的解决方案，将是本世纪成功的关键.
一个坚实的计划
灵活的思维对成功至关重要，但有一个计划也是如此. 就像两千年前商业领袖需要一个计划来实现最终的成功一样, 今天也是如此. 在许多方面，不断发展的技术并没有改变基本的逻辑.
你会希望你的商业计划在严格和灵活之间取得正确的平衡. 同时, 你需要一个坚实的商业计划，包括具体的书面目标和具体的时间框架.
拥抱技术
忽视技术或“围绕技术工作”的日子已经一去不复返了. 现代商业格局整合的不仅仅是数字营销, 还有数字金融交易. 这一趋势在未来几年只会变得更加明显.
商业前景意味着理解并接受这样一个事实，即现在的商业在各个层面都有大量的数字组成部分. 大流行加速了这一事实，并很可能永久地改变了今后的业务方式. 无论是与客户或客户在线Zoom或Skype会议, 拥抱数字营销, 或一系列其他变化, 对于企业所有者来说，认识到变化并将其纳入他们的业务和长期计划是至关重要的.
你可以尝试与未来抗争，但最终你会失败. 为未来规划正确的道路意味着你要有正确的心态和强大的支持团队. 商业经纪人及M&顾问是帮助企业主准备出售企业的专家. 展示你的业务已经适应了动态和不断变化的环境，这将有助于你的业务对潜在买家更具吸引力.
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6199太阳集团娱乐网址销售你的企业你应该知道什么
毫无疑问，出售你的企业是你可能做过的最复杂和最重要的决定之一. 通常情况下，一家企业代表了数十年，甚至一生的奉献. 在这篇文章中，我们将检查一些关键步骤，你应该采取的时候出售.
任何卖家都可以采取的最重要的步骤之一，就是在他或她计划将业务投放市场之前就开始销售过程. 与有经验的商业经纪人或M&咨询师(最好是提前几年咨询)是确保你在时机成熟时准备好出售公司的最佳方法之一. 它还将帮助您避免许多潜在的陷阱.
A good brokerage professional can also help identify weaknesses in your business and help you address those issues; however, 这仅仅是个开始. 你的经纪人可以帮助你从策略和谈判的一切, 保持机密性并建立你的企业的市场价值, 把你和其他经验丰富的专业人士太阳城6开头网址起来, 比如会计师和律师.
第三点，所有的销售者都应该考虑的是他们自己的心理. 至关重要的是，所有的卖家在出售业务时都要保持灵活的方式，同时也要尊重潜在的买家. 重要的是你要站在买家的立场上，试着想想他们需要什么才能对自己的决定有信心.
正确的卖家心理也是绝对必要的. 卖方不应试图仓促或强迫出售或定价过高. 简而言之, 你需要尽可能地保持“专注于游戏”, 在这个过程中不要掺杂你的情绪.
卖方还需要认识到，统计数据强烈表明卖方融资是可能的. 只有75%的卖家最终能以要价成交, 而那些被列为“全现金”的企业通常不会出售. 合理的销售条件将大大增加成功销售企业的机会. 卖方没有意识到通过融资出售他们的企业可以产生多少利益，这是很常见的. 合理的首付也是提高企业出售几率的另一种方法. 愿意提供融资向潜在买家明确表明，你相信该业务及其产生收入的能力. 从买家的角度来看，“全现金”需求可能是一个危险信号.
在一天结束的时候，开放的心态和稳定的性情会增加你卖出的机会. 你可能想卖掉你的生意，完全转向新的事物. 但出售企业的现实是，“离开”可能不可行. 将你的企业移交给新所有者通常是一个不断进行的过程，而不是“签了字就收到支票”的那种情况. 了解这一事实，并与商业经纪人或M&在出售你的公司之前，给你一个顾问, 将有助于简化销售过程，并大大提高您的成功机会.
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处理客户投诉的5个贴士
各种规模的公司经常不能妥善处理客户的投诉. 在数字时代, 在哪里可以看到数以百计的投诉, 成千上万或者病毒式传播到数百万, 顾客投诉是很重要的, 尤指严肃的或有相当情感支持的, 是否得到了认真对待和及时处理.
如果你不能提供良好的客户服务，这应该被纠正. 毕竟，提供体面的客户服务既不昂贵也不太复杂. 其核心, 好的客户服务可以归结为倾听客户的意见, 让客户知道他或她的投诉已经得到承认并被编目, 然后在可能的情况下努力补救.
在处理恼怒或不满的客户时，良好的积极态度和保持冷静可以让客户开心，并阻止他们在在线公共论坛上表达自己的感受. 让我们来看看有效处理客户投诉的五个技巧.
建议1 -采取积极主动的姿态
一个好的态度和一个积极主动的立场可以在很大程度上化解一个不高兴或生气的客户. 一个失望的客户想要知道他或她被听到了，并且正在采取措施来补救他们的情况. 清楚地传达你正在努力解决问题，并以积极的方式这样做，将会消除大多数负面的客户情景.
技巧2 -迅速采取行动解决问题
一旦客户冷静下来，对你的公司感觉好一点, 还有更多的工作要做. 当你表示某个问题将被解决时, 确实解决这个问题是至关重要的. 这对贵公司的声誉至关重要. 如果未能兑现解决问题的承诺，实际上可能会适得其反，让客户觉得自己一开始就被操纵了.
3 .保持冷静
如果一个客户非常不开心，写了一封电子邮件或在网上发布了负面评论, 那么他们显然不高兴了. 然而, 如果一个顾客愤怒到拿起电话打电话, 你可以相当肯定那位顾客很不高兴. 这种愤怒可能会在电话中爆发. 这就是为什么客户服务人员需要准备好以一种冷静和镇定的方式来处理这种愤怒. 客户服务团队成员或销售人员不应该与客户的愤怒相匹配. 相反，他们应该专注于表明他们致力于解决问题. 投资于员工培训可能对你有好处，这样员工就能在时间到来时准备好应对愤怒或失望的客户.
技巧#4 -寻找客户不满意的问题模式
如果同样的抱怨和问题一再出现, 那么，很可能有一个更大的问题必须解决. 来自不同客户的众多客户投诉不应被视为“头痛”.相反，它应该被视为一个改善你的产品和/或服务的好机会. 一旦你发现了一个消极的客户服务模式, 确保您和您的团队迅速行动来解决问题. 从长远来看，这样做会使你的企业更加强大.
提示#5 -跟踪你的成功
重要的是，永远不要认为你已经成功地解决了客户服务问题，直到客户已经解决了, 事实上, 证实情况已得到解决. 因为这个原因, 跟踪客户并通过邮件中的问卷询问反馈是明智的, 邮件追踪, 甚至是打电话.
客户的抱怨如果没有得到适当的处理，可能会恶化并成为更大的问题. 的时间, 努力, 你投入在提高客户服务团队质量上的钱，将会在长期内产生显著的积极结果.
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避免破坏交易的十大方法
敲定一项交易通常是一个复杂的过程, 而且有很大的出错空间, 误解, 失误, 还有老式的外卡. 这就是为什么提前仔细考虑交易过程是至关重要的. 在本文中，我们将探讨十大步骤，你可以采取，以避免破坏一个好交易.
- 保密, 我们“如何不破坏一份交易清单”的首要问题是保密. 至关重要的是，参与交易的每个人都要采取措施，避免违约. 有经验的商业经纪人是保密方面的专家.
- 灵活性- 第二条建议是要灵活. 缺乏灵活性绝对会毁掉一笔交易. 你不应该期望达成一项交易，你的所有条件都得到满足.
- 对谈判持开放态度 正如保持灵活性至关重要一样，接受谈判的概念也很重要. 卖家习惯于自己当老板, 但当谈到成功出售企业时, 没有什么因素比谈判的意愿更重要.
- 事前准备, 为了避免破坏交易，我们列出的下一个必须做的事情是提前做好销售准备. 卖方将希望确保他们有几年的记录，以及法律和会计文件准备和充分. 你可以100%确定，任何认真的买家都会想要看你的记录，看看你的财务状况.
- 合理的销售价格 一个虚高的价格会减少买家的数量，认真考虑一个企业. 此外，不合理的价格可能会让卖家看起来不知情. 商业经纪人和M&顾问是处理估价的专家. 提高你完成销售的机会的一个最好的方法就是为你的生意建立一个公平合理的价格.
- 维护操作, 一旦他们的业务进入市场，卖家往往会失去对日常运营的跟踪. 这是绝对重要的卖家继续经营他们的业务，就好像它可能永远不会出售. 底线是，它可能需要几个月，甚至几年的时间才能卖掉. 任何卖家最不想看到的就是，在他们试图出售的过程中，他们的企业失去了价值.
- 保持势头- 缺乏动力可能会扼杀一笔交易. 和商业经纪人一起工作&一个顾问是确保你在整个过程中保持动力的一个简单方法.
- 考虑你的买家的需求 认真的买家需要从卖家那里获得各种信息，以便获得融资. 你可以期待买家需要资产评估, 有关环境条例的资料, 和更多的. 卖家应该准备好并等待这类关键信息.
- 鼓励竞争, 另一个避免破坏交易的好方法是通过买家竞争来获得优势. 在一般情况下, 创造一种竞争环境是个好主意——在这种环境中，潜在的买家知道有不止一个相关方. 经纪行业的专业人士明白提供这些信息的好处.
- 卖方的参与, 最后, 卖方必须参与整个过程, 这包括愿意在过渡期间提供帮助. 在过渡时期表现出帮助的意愿将有助于培养善意和信任.
一项交易可能失败的原因有很多. 您可能无法控制每一个变量, 但通过遵循本文中列出的10个关键技巧, 你将在你的道路上增加你成功完成一笔交易的机会.
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“你好”是创造良好第一印象的关键部分
就像人们会根据第一印象对你做出判断和想法一样, 对你的公司来说也是如此. 把你的“最好的脚”放在前面总是最好的,无论我们谈论的是你的私人生活还是生意，这都是真的. 定期, 谨慎的做法是，每个公司都应该退后一步，评估一下自己与顾客和客户的最初沟通点.
在当今这个数字互联的世界里, it is critical that customers and clients feel as though they are not just being listened to; they really want to be heard. 电子邮件必须及时回复. 这是真的，无论电子邮件是否来自客户要求更多6199太阳集团娱乐网址你的商品或服务的信息, 或者这是一条带有问题或抱怨的信息. 如果你的公司反应迟钝，这一事实会很快在社交媒体上传播开来.
当然，顾客和客户仍然拿起他们的手机打电话. 虽然很多人对你的业务的第一印象越来越可能是通过你的网站, 电话体验的重要性是不可否认的. 当来电者到达你的公司时，他们得到专业和热情的接待是至关重要的. 接触点是一个活生生的人还是一条信息, 这种经历应该是一个没有麻烦和低压力的经历.
太多的企业忽略了这个变量, 但可以肯定的是，并不是所有的竞争对手都在这么做. 如果你有一个导航系统，它应该很容易导航. 如果可能的话, 应该有一个与接线员通话的选项，这样呼叫者就不会在充满死胡同的迷宫般的电话迷宫中迷路. 打电话的人可能不记得积极的电话体验, 但你可以打赌，他们会记得一个有压力的.
当一个团队成员和访客打招呼时, 你的回答应该是令人愉快的，并且应该包括“我如何能帮助你??“每个操作员都应该了解公司的基本知识, 例如您的操作时间和您的人员的关键名称. 他们还应该表现出提供帮助的意愿. 你的团队成员应该明白，他们的工作取决于公司的成功，他们站在维护积极的商业客户关系的第一线. 专业是必须的，团队成员不应该忽视这一事实.
最后, 你的主要管理人员应该花时间去体验你公司的沟通领域. 你给公司打电话，和团队成员互动是什么感觉? 有什么可以改进的?
在这个数码时代, 重要的是要记住，人类的互动仍然是不可替代的. 当有人向你的公司寻求信息或帮助时, 最好是明智地使用技术. 尽可能选择与人接触. 而在你公司接电话的人可能不是你薪水最高的人, 永远记住，他们的工作是你公司形象的重要组成部分.
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